Омский областной суд взыскал с туроператора более 340 тысяч рублей в пользу местного жителя, чью беременную жену не пустили на борт рейса во Вьетнам. Кировский районный суд первым встал на сторону истца, апелляция оставила решение в силе. Случай показал: незнание правил перевозки - проблема продавца тура, а не покупателя.
Билет куплен, жена осталась на земле
В сентябре 2025 года омич приобрёл тур во Вьетнам за 119 тысяч рублей через турагента «Алекс-Тур». Вылет планировался из Астаны рейсом VietJetAir. В аэропорту авиакомпания отказала в перевозке его супруге - та находилась на 32-й неделе беременности, что нарушало внутренние правила перевозчика.
Пара осталась без отдыха и без денег. Туроператор ООО «Кристал Бэй Евразия» поначалу проигнорировал претензии, а когда всё же откликнулся - вернул лишь 16,8 тысячи рублей из 119 тысяч уплаченных.
Суд нашёл виновного
Ключевым доводом стало то, что клиента не предупредили об ограничениях на перевозку беременных. Суд установил: именно туроператор обязан был донести до покупателя условия перевозчика до заключения договора. Этого сделано не было.
По итогам разбирательства с «Кристал Бэй Евразия» взыскали более 340 тысяч рублей: стоимость тура, неустойку и компенсацию морального вреда. Апелляция в областном суде ничего не изменила - решение устояло.
Что это значит для туристов
Разница между уплаченными 119 тысячами и возвращёнными добровольно 16,8 тысячи говорит сама за себя: без суда туроператор был готов компенсировать менее 15% потерь. Итоговая сумма взыскания втрое превысила стоимость самого тура.
Прецедент фиксирует простое правило: если туроператор продаёт тур беременной пассажирке и не предупреждает об ограничениях перевозчика, финансовые последствия несёт он. Перекладывать риски на туриста суды не готовы.
